销售运营是一种以实现销售目标和提升销售绩效为核心的管理活动,
它是围绕着如何优化销售流程、提升销售团队能力、挖掘市场机会、改善客户体验等方面展开的,
旨在通过数据驱动决策,提供个性化的销售支持和服务,从而实现销售业绩的提升和可持续增长。
在竞争日益激烈的市场环境下,企业需要通过科学有效的销售运营,来加强市场竞争力,实现企业的稳定可持续增长。
未出货订单,订单金额,客户数,交易笔数,客单价收入金额,发货金额,服务完成%,开票金额,回款金额,成本,毛利(率)订单到现金时间,成本费用占收入比,人均贡献,应收账款(账龄和周转率)存货(库龄,周转率)预算达标率,预测准确率等
潜在客户数,线索数,潜客转化线索数,商机数,商机金额,线索商机转化率,赢单率,报价金额,预测结单金额、报价损益、业绩损益, 机会到订单时间、维保收入、客户满意和反馈等
没有清晰的指标、评估体系和绩效管理工具,销售运营团队很难监控销售绩效并采取相应的有效措施
缺乏数据可视化分析方法和工具,销售运营团队提取价值信息困难,影响支持决策和优化销售策略
繁琐的手动流程和不清晰的销售流程,导致销售人员时间浪费,工作效率低下,团队之间的沟通协作困难
客户信息分散,存储在不同的系统或文件中,销售运营人员很难进行全面的客户管理和个性化销售支持
利用BI平台完成销售运营主题的固定报表、可视化报表、大屏驾驶舱的开发,实现PC端、移动端以及数据大屏的数据多维展示
明确定义销售流程,整合数据、创建指标,利用BI工具对销售指标进行跟踪分析,揭示销售主题的表现和趋势,从而透明销售流程,优化销售策略并提升业绩
BI的数据整合能力将来自不同渠道和系统的客户数据进行整合,清洗和标准化,有效地解决客户信息管理的难题,提升客户数据的质量和可用性,实现更好的销售运营和客户关系管理
定义关键指标,设计量化衡量方法,制定绩效评估体系,综合绩效管理工具,实现销售绩效的有效管理与监控,解决销售绩效无法量化跟踪的问题